Ön Bilgilendirme Formu
Satıcı, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce, Tüketici’nin aşağıdaki bilgileri edinmesini sağlar. Tüketici, sipariş öncesinde işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerinin ayrılmaz parçası olduğunu kabul eder.
1. Satıcı Bilgileri
- Ticari unvan: {{TICARI_UNVAN}}
- MERSİS No: {{MERSIS_NO}} · Vergi Dairesi/No: {{VERGI_DAIRESI}} / {{VERGI_NO}}
- Adres: {{ADRES}}
- Telefon: +90 544 874 01 00 · E-posta: info@nyriana.com · KEP: {{KEP_ADRESI}}
- Web: https://nyriana.com
- ETBİS kayıt durumu: {{ETBIS_DURUMU}}
2. Sözleşme Konusu Mal/Hizmetin Temel Özellikleri
Siparişe konu Mal’ın cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, hasat yılı, polifenol değeri ve diğer ayırt edici özellikleri sipariş özeti sayfasında ve satıcı web sitesindeki ilgili ürün detay sayfasında yer alır. Bu bilgiler, Tüketici tarafından sipariş onayı öncesinde görüntülenmiş kabul edilir.
3. Satış Fiyatı ve Ödeme Bilgileri
- Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir.
- Toplam tutar; Mal’ın KDV dahil satış bedeli + (varsa) kargo ücreti + (varsa) kapatıcı ek hizmet ücretlerinden oluşur ve sipariş onayı sayfasında kalemler halinde gösterilir.
- Ödeme seçenekleri: kredi/banka kartı (3D Secure), havale/EFT, sanal POS üzerinden tek çekim veya taksit (taksit imkânı kart sağlayıcı banka tarafından tanımlanır).
- Faturalandırma adresi sipariş formundaki bilgiler esas alınarak yapılır; Tüketici beyanının hatalı olması halinde doğan tutarsızlıklardan Satıcı sorumlu değildir.
4. Teslimât Bilgileri
- Teslimât süresi: Siparişin ve ödemenin onayından itibaren en geç 30 gün (TKHK m.48/4); ortalama teslim süremiz 1–3 iş günüdür.
- Teslimât adresi: Alıcı tarafından sipariş formunda belirtilen adres.
- Teslim alacak kişi: Alıcı ya da Alıcı’nın yetkilendirdiği kişi (ülke içi sevkiyatlarda kimlik ibrazı talep edilebilir).
- Kargo ücreti: Satış sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir; belirli sipariş tutarlarının üstünde Satıcı’nın dönemsel kampanyası kapsamında ücretsiz olabilir.
Detaylı bilgi için: Teslimat ve Kargo Şartları.
5. Cayma Hakkı
5.1. Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Mal’ı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Cayma hakkının istisnaları (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):
- m.15/1-c: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- m.15/1-ç: Tesliminden sonra ambalajı, bant, mühür, paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
- m.15/1-d: Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Bu nedenle mühürü/ambalajı açılmış, kapağı sökülmüş veya kısmen kullanılmış zeytinyağı şişelerinin iadesi kabul edilemez. Mühürlü, ambalajı açılmamış ürünler için cayma hakkı kullanılabilir.
5.3. Cayma bildirimi info@nyriana.com adresine veya İade ve Değişim sayfasındaki form ile yapılır.
5.4. İade kargo ücreti: Mühürü bozulmamış ürünlerin Satıcı kaynaklı hata, hasar veya ayıp halindeki iadelerinde Satıcı tarafından karşılanır; Tüketici tercihinden kaynaklanan iadelerde anlaşmalı kargo firması üzerinden iadeli gönderiye ilişkin masraf da Satıcı tarafından karşılanır.
5.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde Mal bedelini ve teslimat masraflarını (var ise) Tüketici’ye iade eder.
6. Şikâyet ve İtirazlar için Başvuru Mercileri
- Tüketici Hakem Heyeti — ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı parasal sınırı dahilindeki uyuşmazlıklar için Alıcı’nın yerleşim yerindeki Hakem Heyeti.
- Tüketici Mahkemesi — parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için.
- Satıcı çözüm hattı: info@nyriana.com / +90 544 874 01 00 — çalışma günleri 09:00–18:00.
7. Garanti Bilgisi
Mal’a ilişkin yasal garantiler 6502 sayılı TKHK m.8–16 (ayıplı mal hükümleri) çerçevesinde sağlanır. Mal’ın açık veya gizli ayıptan arî olması Satıcı’nın ana edim borcudur.
8. Tüm Ön Bilgilerin Sağlandığının Teyidi
Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Formu üzerinden Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5’te yer alan zorunlu bilgilerin tamamını; Satıcı kimliği, iletişim, Mal’ın temel özellikleri, satış fiyatı ve toplam bedel, ödeme/teslim koşulları, cayma hakkı ile istisnaları, iade adresi ve masraf bilgisi, şikâyet başvuru mercileri, garanti, kalıcı veri saklayıcısı ile sağlandığını kabul eder.
Bu Form, sipariş teyit e-postası ile birlikte Tüketici’ye kalıcı veri saklayıcı (PDF/e-posta) olarak ulaştırılır.